"المصرى اليوم" «القومي لحقوق الإنسان»: «الصحة» تلقت 115 شكوى للمواطنين تجاهلت منها 93%

[محمد زنادة]

«القومي لحقوق الإنسان»: «الصحة» تلقت 115 شكوى للمواطنين تجاهلت منها 93%

انتقد المجلس القومي لحقوق الإنسان، الإثنين، تجاهل وزارة الصحة شكاوى المواطنين التي أرسلها المجلس، مؤكدًا أنه خلال الشهور العشرة الماضية تلقت الوزارة 115 شكوى لم ترد سوى على 8 فقط منها.

وأكد مكتب الشكاوى التابع للمجلس، في تقرير أصدره، الإثنين، أن الشكاوى تنوعت ما بين طلبات العرض على لجنة طبية من أجل الحصول على علاج على نفقة الدولة، وشكاوى تتعلق بغياب الرعاية الصحية للمرضى في بعض المستشفيات بالقرى المختلفة، وأخرى تتعلق بطلب إجراء عمليات جراحية أو زرع أعضاء على نفقة الدولة.

وأشار التقرير إلى أن وزارة الصحة «لم تكتف بذلك لكن ردودها كانت مخيبة لآمال المكتب والمواطنين، حيث كانت تدفع المواطنين لبدء إجراءات بيروقراطية طويلة وشاقة للحصول على حقوقهم في العلاج أو الرعاية الصحية».

وشدد على أن تجاهل وزارة الصحة 93% من الشكاوى المرسلة لها من قبل المكتب «يعكس قصورا خطيرا في طبيعة أولويات الوزارة واهتماماتها»، معتبرا أن «تجاهلها أطاح بالعديد من حقوق المرضى، وعرض حياتهم للخطر».

واستعرض التقرير عددًا من الحالات التي قال إن الوزارة لم ترد عليها، منها حالة طفلة المواطن شريف سليمان، البالغة من العمر عامًا واحدًا، التي أصيبت بمرض خطير بالمخ وبحاجة لتدخل جراحي لا تقدر الأسرة على تحمل نفقاته، وطالبت بالعلاج على نفقة الدولة.

وقال التقرير أيضًا إن الوزارة تجاهلت كذلك الرضيع سعيد أحمد سيد (6 أشهر)، حيث طالبت الشاكية ووالدته بعلاجه على نفقة الدولة لإصابته بفشل كبدي وحاجته لعملية زرع كبد.

وانتقد التقرير تجاهل وزارة الصحة مثل تلك الحالات الخطرة، معتبرا أنه يمثل «تجاهلا مباشرا للدور المنوط بالوزارة القيام به والخاص برعاية حقوق المواطنين الصحية وتقديم كل الخدمات والرعاية الصحية التي تحفظ لهم حياة كريمة، ويمثل نهجا يدفع بالمواطن للتشكيك في جدوى اللجوء الى مكتب شكاوى المجلس القومي، وهو مالا يقبله المكتب».

وطالب التقرير وزير الصحة ورئيس الوزراء بالتحرك الفوري من أجل التحقيق في تلك الوقائع ومحاسبة المسؤولين والمقصرين، والتدخل الفوري من أجل وضع حدود لسياسة إهمال شكاوى المواطنين ومكتب شكاوى المجلس، بالشكل الذي يعصف بالحقوق الصحية للمواطن المصري، ويهدد حياته ويضع المنظومة الصحية في مصر تحت طائلة الاتهام.
المصدر: